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[手机炒股]线下“冻结”交投不降反增券商热议营业部去留

导读:鼠年春节期间恢复工作后,券商不同程度地暂停了实体网点的现场服务。正常会展业的销售部门也采用人员轮换的方式。大多数证券交易商通过在线渠道处理90%以上的业务。自本周以来,大多数证券公司继续像上周一样工作。根据对近20家证券公司的采访,在农历新年期间恢复工作后,证券公司不得不不同程度地暂停实体网点的现场服务。正常会展业的销售部门也实行员工轮换制。大多数证券公司通过在线渠道处理90%以上的业务。自本周以来,大多数证券公司继续像上周一样工作。根据对近20家证券公司的采访,大多数公司的交易数据和客户服务都没有受到疫情的影响。

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万多个证券营业部几乎“空置”,券商经纪业务没有受到实质性影响。营业部存在的必要性受到了前所未有的质疑,——异地业务服务模式能否取代实体网点,证券营业部的职能定位应该如何改变?

许多接受采访的资深证券专业人士认为,这一流行病将对证券公司的经纪业务生态产生重大影响。加快证券公司网上和网下整合转型。实体网点应成为证券公司和理财客户之间的重要联系渠道。证券公司应依靠其网点为居民企业提供全面的金融服务。业内人士预测,疫情过后,一些实体网点将被取消,两类业务部门面临的生存环境将更加严峻。

不受疫情影响的经纪交易

鼠年的第一周(2月3日至2月7日)对证券业意义重大。一方面,许多经纪业务部门暂停了现场服务,除值班人员外,大多数业务部门几乎“空无一人”。另一方面,根据记者获得的数据,各证券公司客户的保证金和交易并未受到疫情的影响,甚至比节前有了明显的增长。业内人士认为,这是该行业的一个普遍现象。

春节过后,a股在最后一个交易日短暂下跌,市场走出了一波涨势。尽管许多经纪业务部门未能正常开展业务,但与节前一周相比,客户的保证金余额大幅增加。据记者了解,节后第一周,中信建投证券、兴业证券和华宝证券的客户保证金较节前一周均增长10%以上。与去年同期相比,蔡襄证券的客户保证金增加了229%。银河证券网转入股市的资金总额预计为50亿元,新时代证券客户保证金较春节前增加15亿元。春节后的四个交易日,招商证券客户的资金被转移到近100亿元。此外,华泰证券、国鑫证券和广发证券等许多证券公司的客户转移资金在春节后大幅增加。

受市场银行同花顺手机股票交易软件的免费下载和交易活动水平的影响,春节后的一周,多家证券公司的日均成交量逐月上升。例如,与1月份相比,国鑫证券的日均客户数量和交易量分别增加了约20%和30%。中信建设投资证券的平均每日参与者人数比节日前一周增加了17.4%。蔡襄证券股票和基金的成交量环比增长13%,交易量环比增长14.71%,同比均超过100%。大多数证券交易商的股票交易

根据记者从多家高级券商获得的一线数据,海通证券在鼠年第一周的网上交易中占98.71%。国泰君安在线处理了超过90%的在线业务,交易量超过97%。中信建投证券的日均开户数较节前一周增长了149.7%。与前年的最后一周相比,APP的平均交易量、交易量和交易量增加了约20%。国鑫证券网上交易客户数量同比增长50%以上,交易量同比超过30%。

假期过后的一周,投资和护理服务的数量也大幅增加,这被许多证券交易商视为一个亮点。招商证券表示,投资者开始询价模式时,投资顾问日均接待客户数量同比增长55%,总咨询量同比增长77%。中信建设投资证券在节后的五个交易日内提供了86万人次的服务,网上投资平台每天提供了18.9万人次的服务,同比大幅增长105%。兴业证券的智能助理环比增长30%,投资和护理服务增长50%,投资和护理电话管家增长80%。

一些大型证券公司的首席投资经理表示,投资服务的增加可能与财富管理转型和活跃的网上交易无关,更多的是因为假期后市场波动较大,投资者需要发泄情绪,股东外出活动较少。

这两个分支是最“焦虑”的

营业部是证券经纪业务当前发展和未来转型升级的重要载体。从2016年开始,主要证券公司将开始“赛马和圈地”。三年内,证券公司的分支机构数量将从8710家增加到11468家,增长30%。然而,在2019年,许多证券公司正在精简其分支机构。据不完全统计,今年有超过150家分行被批准撤销,是2018年的几倍。然而,新分行的数量不到300家,仅是前一年新分行数量的50%左右。

业务部门职能的转变已被广泛讨论。至少一年前,当券商大声疾呼财富管理转型时,一些资深券商表示,券商财富管理转型的关键是业务部门。然而,在疫情的影响下,营业部存在的必要性受到了前所未有的质疑。

记者了解到,自鼠年春节复工以来,证券公司一直在观察自己和全行业的交易和客户数据。业内人士直截了当地表示,每天更新的数据正导致行业集体思考。据记者了解,该经纪公司的财富管理经理认为,监管层和经纪公司都在考虑一些简单的业务是否可以在网上处理,而网点只能处理一些更复杂的业务。

“从经纪业务的转型到一个城市是否需要这么多的实体网点,网点是否必须以商店的形式存在,场地是否必须位于繁华的商业区,营业面积是否必须很大等等。都是我们正在观察和思考的问题。”上述财富管理主管表示。

销售部员工如何看待他们的困难?记者采访了几个业务部门的人员,他们认为包括创业板、融资融券在内的许多业务都必须当场办理,短期内监管不太可能进一步放开。退一步说,如果所有股票和基金交易业务都可以在网上办理,预计业务相对单一的业务部门将受到很大影响,但大型综合性证券公司的分支机构承担股票质押和投资银行业务等各种沟通功能是非常必要的。

银河证券北京学院南路营业部副总经理赵岩认为,根据他的观察,目前最“焦虑”的分支机构有两种。一种类型

光大证券负责人告诉记者,在很多情况下,证券业务还依赖于人际沟通和线下网络组织。因此,网络定位始终是服务客户的第一线。定位不会改变,但服务手段会随着技术的变化而加强。

广发证券相关负责人认为,异地运营服务受监管环境、信息技术、运营成本、市场竞争等多种因素影响,受疫情等因素限制。从线下网点的重要性来看,券商做理财的第一步是了解客户,做理财规划。所有这些都需要与离线客户进行面对面的现场沟通。这意味着网点需要转变职能,成为证券交易商和理财客户之间的重要联系人。

国鑫证券相关负责人表示,此次疫情是对券商网上金融技术能力的一次压力测试。经过这场战斗,券商经纪业务的业务形式将加速向线上线下融合的过渡。随着财富管理转型进程的深入,经纪业务的核心竞争力也发生了变化,主要集中在重大资产研究和资产配置的专业能力上。未来,证券营业部的业务和管理将更加精细化,对人员的要求将更加专业化和高端化。

该经纪公司的财富经理也持类似观点,认为证券公司应该依靠其营业网点向居民企业提供全面的金融服务。例如,高净值客户需要实体渠道来建立信任;企业客户的投资、融资和风险管理需求与网点在整个生命周期中提供的个性化解决方案密不可分。

该负责人表示:“未来,网点提供的金融服务水平肯定会提高,服务将向高端、个性化、复杂化方向发展。标准化可以在场外逐步完成。这是趋势。”资料来源:www.zghtsc.com

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